Agir correctement – Ensemble, on est plus forts !
La loi interdit la vente d'alcool à des mineurs. Il ne s'agit pas d'une règle facultative, mais d'une obligation légale. Pourtant, nous constatons que des erreurs se produisent encore et nous voulons les éviter ! Ensemble, veillons à l'application correcte de la loi et à la protection des collègues.
Que dit la loi ?
- Interdiction de vendre de d'alcool aux moins de 16 ans et de vendre des spiritueux aux moins de 18 ans.
- Un doute ? Demandez toujours une pièce d'identité. Pas de pièce d'identité = pas de vente.
- Carte d’identité falsifiée ? Ce n'est pas de votre faute.
- Si le SPF Santé publique constate une infraction, tant Aldi que le membre du personnel à l'origine de l'infraction peuvent être lourdement sanctionnés !
Que fait votre employeur ?
- Contrôles avec des clients-test (étudiants jobistes).
- Sanctions en cas d’infraction (note au dossier dans le dossier du personnel).
- Le système de caisse affiche un avertissement pour les produits alcoolisés.
- Les lignes directrices figurent dans les instructions de l’entreprise pour le service à la caisse (signées par tout le monde).
- Communication permanente (CE, Aldi Info, Teamboard, matériel POS, caisse pop-up).
- Sensibilisation permanente et attention lors des formations, y compris formation sur la gestion des agressions (verbales).
Le message du SETCa !
- Nous soutenons le respect de la loi !
- Avec respect des collaborateurs et attention à des conditions de travail correctes :
- Pas de pression déraisonnable.
- Temps nécessaire pour effectuer les contrôles.
- Protection en cas de clients agressifs (appelez toujours le responsable !).
- Sanctions ? Seulement si toutes les informations et le soutien ont été donnés correctement.
Vos droits
- En cas d'agression : arrêter la vente, appeler le responsable.
- En cas de doute : demandez une pièce d’identité, sinon pas de vente.
- Vous êtes sanctionné ? Prenez contact avec votre délégué du SETCa-FGTB !