Nous avons interpellé la direction quant à un problème de manque criant de personnel dans les magasins. Dans beaucoup de magasins, il s’avère que les malades de longue durée, repos d’accouchement, démissions, départs en pension, … n’étaient pas remplacés. Cette situation a été amplifiée durant les mois de décembre et janvier par l’explosion des cas COVID.
Ce manque de bras a mis le personnel restant sur les genoux.
Alors que ce personnel s’est démené depuis deux ans que dure la crise sanitaire et a consenti à fournir d’énormes efforts et sacrifices pour assurer le service aux clients.
Nous avons également relevé un manque de démos pour certaines marques, qui amène également un surcroit de travail.
Ce manque de personnel apporte son lot de difficultés pour organiser le travail, la prise de pauses, la planification des congés, caisses fermées à certains étages,…
Si nous pouvons entendre que la situation de l’INNO n’est pas des meilleures, l’entreprise a souffert de la crise sanitaire avec ses lockdowns et contraintes comme la plupart des autres enseignes du commerce non alimentaire, la direction ne peut pas rester sourde aux appels à l’aide du personnel.
Aussi, la direction s’est engagée à faire le tour des magasins et à analyser la situation de chacun, car les problèmes ne sont pas identiques partout, et d’apporter des solutions là où cela s’impose.
Une gestion plus proactive des démos des marques est également en cours.
Nous veillerons à ce que la situation s’améliore afin que la charge de travail soit soutenable pour le personnel dans les magasins.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation. N’hésitez pas à contacter vos délégués SETCa pour toute information complémentaire.