Nous avons appris que même lorsque les objectifs mensuels étaient atteints, un nouveau facteur pouvait entraîner la non perception des commissions. Les collaborateurs ne se verraient octroyer celles-ci qu’en fonction des résultats NPS mensuels. La direction a fixé à 33 le niveau du NPS à atteindre dans les magasins.
Nous déplorons vivement le fait que la direction ne tienne pas compte de tous les facteurs qui peuvent influer sur la cotation par le client : Les résultats NPS dépendent notamment du service après-vente et des livraisons, qui sont des éléments extérieurs à la bonne réalisation de la vente du vendeur sur le terrain. Ce système peut donc créer des tensions entre département et de l’injustice par rapport aux vendeurs ne recevant pas sa prime alors qu’ils ont mis tout en œuvre pour l’acquérir.
Il est incroyable de constater que notre entreprise puisse mettre en place un système de concurrence entre travailleurs.
Nous rappelons quand même qu’il y a 6 ans, nous avions dû mener un combat contre la suppression des commissions liées aux ventes des garanties et des omniums. Grâce à notre combat, une partie non négligeable du personnel avait obtenu une augmentation salariale en compensation.
Trois ans après, la direction de MediaMarkt décide de les remettre, mais sous ses propres conditions !
Le conseil d’entreprise n’a même pas été consulté ni informé préalablement des changements des conditions d’octroi des primes avant leur entrée en vigueur !
Nous sommes mis devant le fait accompli… Inacceptable !
Les travailleurs et travailleuses ne sont pas des pantins et méritent plus de respect car depuis la crise Covid chacun et chacune d’entre vous ont montré qui était le vrai moteur dans les magasins.
Nous mettons le point au conseil d’entreprise afin de vous faire entendre !
Si vous souhaitez de plus amples informations à propos du paiement des primes ou faire part de vos questions, n’hésitez pas à contacter vos représentants et délégués syndicaux SETCa.
Nous sommes là pour vous, mais surtout avec vous !
Ensemble on est plus fort