Le mardi 5 octobre et le jeudi 7 octobre, une action syndicale aura lieu chez AG Insurance (Bruxelles, Anvers et Charleroi). Le personnel et les syndicats en ont assez qu'une entreprise qui se présente comme un " Top Employer " et qui réalise des bénéfices de plus d'un demi-milliard d'euros depuis des années, ait si peu de respect pour son personnel. La charge de travail est excessivement élevée, il n'y a pas de compensation pour les efforts fournis pendant le covid et maintenant la direction ne veut pas non plus négocier une convention collective de travail pour le télétravail.
Le mois dernier, la direction a mis fin unilatéralement aux négociations sur un accord collectif relatif au télétravail et a tenté de faire signer au personnel un avenant individuel au contrat de travail. Elle a même menacé le personnel : si vous ne signez pas avant le 8 octobre, vous ne serez pas autorisé à télétravailler un seul jour après cette date. C'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase.
Bien que le personnel ait tout donné durant une année corona difficile, au cours de laquelle AG Insurance a de nouveau réalisé un bénéfice net de plus d'un demi-milliard d'euros, la direction a refusé de fournir des modalités correctes: pas d'indemnité de télétravail pour 2020, pas de chaise de bureau ergonomique, pas de compensation équitable pour la suppression de l'enregistrement du temps de travail en cas de télétravail (c'est-à-dire pas de compensation pour les nombreuses heures supplémentaires gratuites effectuées à la maison en raison d'objectifs irréalisables, de réunions à des heures impossibles, de permanences obligatoires...), ....
Il y a quinze jours, les syndicats ont organisé des réunions du personnel digitales avec une participation record de 1 300 personnes. Plus de 90% des personnes présentes ont soutenu la proposition Télétravail des syndicats et une grande majorité a demandé que des actions soient entreprises en cas d'échec des négociations.
Les syndicats ont ensuite appelé le personnel à se rendre en masse au bureau les mardi 5/10 et jeudi 7/10 au lieu de faire du télétravail, et à signer une pétition rejetant explicitement la proposition de Télétravail et l'attitude de la direction. Cette pétition a été signée par plus de 1000 personnes sur une seule journée. Les syndicats espèrent que la direction va maintenant présenter une proposition améliorée, qui témoigne d'un réel respect pour le personnel.
Bénéfice record pour AG, rien pour le personnel
Cela s'ajoute au refus de la direction de compenser les prestations fournies en 2020 dans des conditions difficiles (télétravail à temps plein) avec peu de contacts humains, ainsi qu'au manque chronique de personnel et à la charge de travail excessive dans presque tous les services.
Au début de l'année, les syndicats ont déjà empêché une grève spontanée à Charleroi, où le département (assurance pour) "Particuliers et petites entreprises" se débat depuis deux ans avec une charge de travail excessive et un sous-effectif systématique. Après une action symbolique en juillet, lorsque les employés ont cessé de répondre aux téléphones des courtiers, la direction a mis en place des mesures temporaires. Cependant, il n'y a pas eu de mesures structurelles et donc pas de véritables solutions : la situation est restée aussi mauvaise qu'avant.
Les mesures temporaires ont de nouveau été supprimées au début du mois de septembre et la direction veut maintenant organiser des "heures supplémentaires volontaires" sur quatre samedis pour résorber le retard.
Les syndicats et le personnel concerné n'acceptent plus ce manque de respect pour le bien-être de ces personnes surchargées de travail
Les syndicats réduits au silence
Depuis 3 ans maintenant, la concertation sociale chez AG va de mal en pis : elle est devenue une coquille vide. Premièrement, seul un minimum absolu d'informations a été donné dans les organes de consultation. Ensuite, le nombre de mandats a été limité et le temps que nous pouvions y consacrer a été remis en question. Aujourd'hui, les représentants du personnel sont intimidés et les mailboxes syndicales sont bloquées.